多项选择题 以下属于独立经营特点的有（）

单项选择题 服务人员掌握工作程序、沟通技巧等属于服务人员服务知识中的（）

单项选择题 目前餐厅管饭使用的"无线点菜"系统，以及互联网、电子商务等的运用，凸显了餐饮发展的（）趋势。