问答题
简述门童和行李员的素质要求？
1、门童的素质要求：（1）形象高大、魁梧。与酒店的建筑、门面一样，门童的形象往往代表了整个酒店的形象，因此，要......
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问答题 有预订散客入住登记的流程是什么？
问答题 哪些客人饭店可以不予接待？
问答题 什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理？
