多项选择题
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A.钻石级客户 B.黄金级客户 C.白银级客户 D.钢铁级客户 E.乌铅级客户
多项选择题 在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
多项选择题 在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
多项选择题 CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
