单项选择题 在银行卡市场营销策划中，设计产品是指以（）为依据，开发新的产品或改造和创新原有的产品。

单项选择题 银行卡客户服务准则是了解客户需要、不断提高服务品质、（）。

单项选择题 按照客户服务的不同层面和渠道，银行卡客户服务对象主要有两种，分别是对持卡人的服务和（）。