判断题
会员单位应树立以客户为中心的制度理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 会员单位应根据自身情况,在该单位的网站开辟消费者教育栏目,或通过客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答。
判断题 会员单位应采取适当的方式,提醒消费者采取有效措施保护账户信息安全。
判断题 会员单位应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则,按规定管理消费者信息。