填空题 在一个企业中，有三个主要部门与客户有密切的联系，分别是销售部门、市场部门和（）。

填空题 客户关系管理的英文缩写是（）。

多项选择题 客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。