问答题
简述产品支持服务。
（1）建立产品支持服务系统。顾客有三种顾虑，公司必须非常仔细的加以研究，以设计它的产品和产品支持系统。①故障次数。②停机......
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问答题 简述公司制定的服务恢复方案的要点。
问答题 简述决定服务质量的物种因素。
问答题 简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。
