单项选择题
()的行为方式也称为酸葡萄效应。
A.调整目标和途径再尝试B.坚持C.升华D.合理化作用
单项选择题 以下不属于处理旅游者投诉的原则的是()。
单项选择题 服务员晓红因不尊重旅游者被客人投诉,她可能是()。
单项选择题 俗话说“三句话不离本*行”,导游可以通过谈话中人们反复使用某行业的专门术语,推断讲话者可能从事的行业,这是通过观察客人的()。