单项选择题
投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。
A.不做任何提问 B.比客户说得更为复杂 C.任由客户发泄 D. 避免发问一些开放式问题
单项选择题 投诉服务过程中，不得不拒绝客户的要求时，以下策略正确的是（）。
单项选择题 以下关于投诉化解技巧，描述正确的是（）。
单项选择题 以下属服务质量投诉的是（）。
