多项选择题 六西格玛管理的主要思想包括（）。

单项选择题 如果某项工序每100万次出错机会实际出现错误只有3.4次，则认为该项工序达到了（）σ水平。

单项选择题 在质量管理及改进活动中，以下对KANO模型使用目的描述最不准确的是（）。