单项选择题
以下关于咨询受理服务规范的描述，哪个选项是错误的（）
A.主动介绍与客户咨询问题相关的信息 B.做好咨询记录 C.如客户想了解企业内部信息，应满足客户的要求 D.对于未明确的问题，应先寻求协助，确认后再回复客户
单项选择题 呼叫中心未来的发展趋势将融合TTS技术，即（）技术，它的过程把计算机中任意出现的文字转换成自然流畅的语音输出。
单项选择题 由于客户的知识水平、社会背景、个性特征、行为风格各异，需要呼叫服务员在对客户提供标准化服务的过程中还要具备：（）
单项选择题 以下行为哪些不符合业务受理细则（）
