多项选择题 酒店产品具有综合性和季节性的特点，综合性表现在产品具有以下功能（）。

问答题 在处理好宾客投诉之后，为避免此类事件再次发生，该酒店应采取哪些措施？

问答题 作为该酒店主管在处理这起投诉时应遵循怎样的原则？