填空题
家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接的影响, 这些影响主要表现在家庭形态和()对旅游决策的影响。
家庭生命周期
填空题 态度的()性与态度的结构、因果关系、一致性密切相关。
问答题 根据客人在客房的需要,结合实际分析饭店应如何做好客房的服务工作。
问答题 试举例说明旅游企业应如何确立良好的服务态度。