单项选择题 严禁擅自使用客户电话、手机等设备，严禁向客户（）。如确实因服务需要，必须事先征得客户同意并在客户监督下进行。

单项选择题 上门服务人员严禁在客户家抽烟，严禁（），不接受客户招待。

单项选择题 与客户沟通应耐心解答客户疑问、（），言行要谨慎、克制、专业。