单项选择题
公司要求员工：不要轻易的承诺，说到就要做到。这是对客户服务人员的什么要求（）
A.心理素质要求 B.品格素质要求 C.技能素质要求 D.综合素质要求
单项选择题 下列不属于卓越的客房服务领导者应该具备的素质是（）
单项选择题 以下哪一项属于优质服务程序方面的标准领域（）
单项选择题 “拥有博爱之心，真诚对待每一个人”说明客户服务人员具备哪方面素质（）
