多项选择题
用人需求分析要结合公司哪些方面，突出具体用人需求？（）
A.业务发展情况 B.运营管理达到的目标值 C.人工话务增长情况 D.人工座席的服务时长 E.已有的人工座席建设规模
多项选择题 优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）
多项选择题 客户服务中心运营的三个主要要素是（）。
多项选择题 客户服务中心工作场所的哪些特点，使得对人员管理工作有着较高的要求？（）
