单项选择题
酒店提供顾客旅游用的地图、酒店帮助提供租车公司信息、银行的查账业务等属于（）
A.核心服务B.支持性服务C.便利性服务D.售后服务
单项选择题 服务品牌管理的特点不包括（）
单项选择题 洛夫洛克提出的“服务之花”中，表示服务人员对顾客表示欢迎和关心的行为的是（）
单项选择题 扩展服务包的宽度和加强服务包的深度的策略为（）
