问答题
客人登记入住所需房间尚未清理，但其表示可先入住再整理，总台该如何处理？
向客人表示歉意，有礼貌地向客人说明尚未清洁的原因，委婉地拒绝客人先入住的要求。建议客人在大堂沙发或咖啡厅等候，......
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问答题 前厅部如何做好VIP 接待的准备工作？
问答题 预分房时一般应遵循怎样的顺序？
问答题 如何制定培训计划？
