单项选择题
如何评价供方的服务趋势分析规范的建立和实施情况？（）
A.基于服务的历史数据进行评估B.检查是否建立了趋势分析的规范，并观察实施情况C.通过与行业内其他服务的比较来评价D.通过顾客投诉的数量来评价
单项选择题 如何评价供方的服务监控规范的建立和实施情况？（）
单项选择题 在设计与开发服务友好性的主动性评价中，主动进行服务监控的测量目的是什么？（）
单项选择题 对于服务的依从性的评分解释，以下哪项描述是正确的？（）
