问答题
电话倾听有哪些技巧，请简述。
（1）建立正确的倾听态度：正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始，对公司都是展现......
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问答题 请简述服务礼仪中的敬人三要素原则。
单项选择题 客服代表在何种状况不能使用电话静音功能？（）
单项选择题 客户代表在电话服务过程中对立竿见影型客户的正确应对措施为（）。
