多项选择题
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时，导游员应如何满足客人的合理要求？（）
A.首先应答应尽是满足其要求，并积极与饭店协商给予调换 B.亦可请领队帮忙在旅游团内部进行调整 C.若无法满足，应做好耐心的解释工作 D.向该夫妇致歉，并想法从其他方面给予弥补
多项选择题 一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）
多项选择题 某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办？（）
多项选择题 上午旅游时，团队中有几个客人自费在景区的餐馆中品尝了当地的风味小吃，因此决定不再用午餐，并要求导游员退还其已交纳的午餐部分。导游员应该怎么办？（）
