多项选择题
上午旅游时，团队中有几个客人自费在景区的餐馆中品尝了当地的风味小吃，因此决定不再用午餐，并要求导游员退还其已交纳的午餐部分。导游员应该怎么办？（）
A.耐心向客人说明 B.根据旅游合同规定，单项费用一般不退 C.请示领导 D.可根据领导指示，酌情退款
多项选择题 某旅游团赴机场途中去参观一个小花园，因个别旅游者走散而误了时间。赶到机场时，飞机已起飞。此时，导游员应该怎么办？（）
多项选择题 有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办？（）
多项选择题 国内团退房时发现少了一毛巾，碎了一杯子，你怎么办？（）
