多项选择题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。
A.需提交的资料清单 B.业务办理流程 C.收费项目及标准 D.监督电话
多项选择题 居民客户家用电器损坏处理流程是什么（）
多项选择题 掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（）
多项选择题 媒体询问故障原因时应：（）
