问答题
在大厅、走廊遇到客人时怎么办？
（1）主动打招呼，主动让路，如知道客人姓名，早上见面应称呼“先生（小姐），早晨”，对不熟悉的客人......
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问答题 检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？
问答题 检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？
问答题 客人未能按时交房怎么办？
