单项选择题
下列哪种服务属于“无能服务“（）
A.顾客不会搭配菜品，希望服务员能够为其搭配菜品，但是服务员对菜品知识了解不多，无法帮助顾客搭配菜品 B.候餐过程中没有为顾客及时提供茶水、小吃，也没有安抚等候多时的顾客，导致顾客流失 C.顾客想安静就餐，但是在就餐过程中服务员不断为顾客倒水和询问菜品意见，造成顾客体验不满意
单项选择题 高峰期一桌顾客的要求很多，总是在忙碌的时候呼叫服务员，服务员感觉顾客不通情达理，为其提供服务时直接把自己不满的情绪表露了出来，这种情况属于哪种服务禁忌（）
单项选择题 下列哪种服务属于“无感服务”（）
多项选择题 遇到事故造成顾客不满需合理使用（），积极解决，并及时（）
