多项选择题 倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）

多项选择题 我们不可能把纳税人所有的话都记住，科学的记忆方法，就是要选择性记忆，做到（）

多项选择题 作为沟通过程中的重要环节，倾听的重要意义体现在以下方面（）