填空题 促销中便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责（）核实。

填空题 便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

填空题 门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。