单项选择题 由于服务具有同步性的特点，（）也是消费者与服务人员及其设备相互作用的过程。

单项选择题 个人或者组织的（）会引发消费者购买服务。

单项选择题 在服务的（），当消费者意识到自己对某种服务产生了需求，消费者就会搜寻信息，并对各种备选服务进行评价。