多项选择题 从关系的角度看，内部营销的目的在于创造、维护和强化组织中员工的内部关系，更好地促使他们以（）等为内外部顾客提供服务。

多项选择题 服务企业要积极地开展员工培训活动，通常应该从（）等方面对服务人员进行培训。

多项选择题 作为跨边界的角色，在服务提供过程中往往很难在（）之间实现平衡。