单项选择题 （）是指在满足行为忠诚的前提下，客户满意度高，认可改运营商的业务品牌，不被竞争对手诱惑。

单项选择题 （）是指客户存在通信需求，并且通过使用某一运营商的业务来满足此需求。

单项选择题 客户忠诚分为（）和态度忠诚。