单项选择题 快递企业除了与寄件人有特殊约定外，国内快递服务索赔处理时限应不超过（）个日历天。

单项选择题 由于工作节奏加快，客户希望快递企业提供延伸服务和终身服务，尽量一切代劳，这属于客户的（）心理。

单项选择题 在与鸽子型性格特征的客户通过电话沟通时，以下做法正确的是（）。