问答题
CRM 战略的内容有哪些？
（1）远景和目标； （2）客户战略； （3）核心活动； （4）实施基础； （5）战略评价。
问答题 简答客户关系迅速兴起的原因。
名词解释 CRM系统
名词解释 客户关系生命周明
