多项选择题
消费决策总是会包含一些不可知因素，通常把这些不可知因素称作“风险”，酒店顾客常遇到的风险有（）。
A.身体风险B.不可抗力风险C.经济风险D.社会风险
多项选择题 顾客态度的改变有两种情况，它们是（）的改变。
多项选择题 顾客消费态度形成的影响因素包括（）
判断题 社会支持，也就是与同事或上级主管的融洽关系，能够消减压力带来的影响。（）
