单项选择题
J.D.POWER调研“欣喜”客户标准中，哪种分值被视为比较满意（）
A.7~8分 B.8~9分 C.7~9分 D.6~8分
单项选择题 在DSERP中，客户代码是“*”号的表示（）
单项选择题 DSERP系统中，维修书类别6代表的是（）
单项选择题 J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）
