单项选择题
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）
A.8%左右 B.11.5%左右 C.15% D.18%左右
单项选择题 J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）
单项选择题 J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）
单项选择题 顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）
