单项选择题
全面质量管理(TQM)的主导思想是()。
A.顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键 B.强烈地关注顾客 C.确保血液质量,为顾客做好服务工作 D.全过程和全范围使顾客满意 E.顾客第一,质量至上
单项选择题 同检验质量管理方法相比,统计质量管理的产生不仅是方法的进步,更是管理观念上的一次重大革命,它把管理的重心由“()”上升到了“()”。
单项选择题 美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书,提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念,同时应用四种方法持续改进组织的产品(服务)质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的()。
单项选择题 全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面,其中哪项是错误的()。