单项选择题 在产品设计过程中，小批试生产阶段这一步骤主要是（）。

单项选择题 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（）。

单项选择题 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。