问答题
你认为开重房的原因是什么？
原因：（1）实际房态与电脑中的房态不同；（2）接待员开错房间；（3）制作房间钥匙和房卡时出现差错。
问答题 简述散客结账程序。
问答题 简述为客人提供客衣送洗服务的程序和要领。
问答题 如何做好接转电话服务？
