单项选择题
水电站引水管设置调压塔或调压井的目的是（）。
A、为便于安装长引水钢管； B、为降低引水钢管压力，节约成本； C、部分或全部地阻断引水钢管中水击波的传播； D、有效降低引水钢管中水的流速。
多项选择题 实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。
多项选择题 客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。
多项选择题 （）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。
