单项选择题 客人（），总台接待员应根据客人的预订具体要求，提前排房。

单项选择题 受理预订变更接受与处理排序正确的是（）①明确要求②需求满足③受理变更④信息更改⑤回复确认

单项选择题 （）因政策体制、客源结构、层次等诸多因素影响，一般无须接受或谨慎接受超额预订。