多项选择题
在西方，旅行社与航空公司谈判过程中，一般采用的包机方式有（）。
A.分时包机 B.半包机 C.全包机 D.特别包机 E.零包机
多项选择题 按照旅游者外出旅行的过程，旅行社的职能表现为以下几个方面：（）。
多项选择题 旅游者常见的投诉心理：（）。
多项选择题 在我国，旅行社的基本业务包括（）。
