单项选择题
（）的整体概念体现了以消费者为中心的营销思想。
A.服务产品 B.核心产品 C.有形产品 D.产品
单项选择题 在话费争议申告中要坚持的原则是（）
单项选择题 服务营销的核心是（）
单项选择题 对服务进行分类，将有助于企业管理人员了解消费者的需求，有利于实施有效的（）
