多项选择题
客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些？（）
A.倾听（Listen to）B.分担（Share）C.澄清（Clarify）D.陈述（Illustrate）E.要求（ask）
多项选择题 客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
多项选择题 投诉沟通的基本要素包括（）
多项选择题 客户投诉处理应具备的态度包括（）
