单项选择题
当A取值为4时，服务交付物的呈现规范性的x值意味着什么？（）
A.对交付物没有建立统一的模板B.对部分交付物建立了统一的模板，并在服务中得到了有效实施C.对所有交付物建立了统一的模板，并在服务中部分得到了有效实施D.对所有交付物建立了统一的模板，并在服务中全部得到了有效实施
单项选择题 如何应用方法对服务交付物的呈现规范性进行评价？（）
单项选择题 服务交付物的呈现规范性的测量目的是什么？（）
单项选择题 如何应用投诉处理率来评价服务的互动性？（）
