多项选择题
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）
A.确认类预订 B.保证类预订 C.等待类预订 D.超额预订
填空题 客房安全有两层含义，一是（），二是（）。
填空题 领班查房是服务员自查后的（），也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（）。
填空题 客房用品一般包括两大类，（）和（）。
