单项选择题
航空业的主要变革是航空解制导致的。以下哪一种情况并非是航空解制造的？（）
A.在航空市场引进新的初创企业 B.引进网上售票 C.减少政府对航线和票价的管制 D.通过降低票价刺激需求并增加市场规模
单项选择题 航空公司内部的高标准客户服务可通过（）为一线工作人员提供助益。
单项选择题 要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）
单项选择题 什么是以客户为中心的组织的四个组成要素？（）
