问答题
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
1.赢得顾客。 2.获取宾客信息。 3.处理顾客意见。 4.协调对客服务。
问答题 前厅信息管理的特点有哪些？
问答题 客房销售对员工的要求有哪些？
判断题 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
