问答题
客房销售对员工的要求有哪些？
1.了解酒店所销售的产品和服务的特点。2.根据客人特点做有针对性的推销。3.表现出良好的职业素质......
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判断题 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
判断题 表格一旦制定就不需要审查、修正。
判断题 中国酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天鹅宾馆。
