单项选择题
哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
A.知识库系统 B.工单系统 C.培训系统 D.质检系统
单项选择题 客户服务意识的起源是什么。（）
判断题 客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
单项选择题 面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
