多项选择题
关于幽默的表述，正确的有（）
A.幽默能活跃气氛，也能造成紧张的空气 B.幽默是一种对攻击和侮辱十分有效的反击武器 C.幽默是具有智慧、教养和道德上的优越感的表现 D.幽默倘若运用不当，也会适得其反，造成冲突 E.幽默能让问题复杂化，显示出个人豁达大度的风度
多项选择题 迎客服务准备，主要包括（）等。
多项选择题 一个（）的导游，必定会给第一次见面的游客留下良好且深刻的印象。
多项选择题 在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。
